1. TESLİMAT BİLGİLERİ

Satıcı Ünvanı: HATEKS BİLİŞİM İNŞAAT SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Web Sitesi: www.outra.com.tr
E-posta: info@outra.com.tr
Telefon: 0850 304 40 16

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

  • Teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir.

  • Teslimatlar anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir ve takip numarası tarafınıza e-posta ile iletilir.

  • Teslimat sırasında ürünü kontrol ediniz. Ambalajı zarar görmüş veya hasarlı ürünleri teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

2. KARGO ÜCRETİ

  • Türkiye içi kargo ücreti: Sabit veya ücretsiz kargo seçenekleri ürün sayfasında belirtilmiştir.

  • Kapıda ödeme seçeneğinde ekstra masraflar müşteriye yansıtılmaktadır.

  • Kampanyalı dönemlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

3. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, alıcılar satın aldıkları ürünü, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme hakkına sahiptir. İade durumlarında kargo ücreti alıcı tarafa aittir.

İade Şartları:

  • Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Ürünle birlikte fatura, iade formu ve varsa hediye/promosyonlar eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

  • Kozmetik, kişisel kullanım ürünleri veya hijyenik ürünler (örneğin özel üretim çantalar) iade alınamaz.

  • İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olması durumunda firmamız tarafından, diğer durumlarda ise müşteri tarafından karşılanır.

İade Süreci:

  1. İade talebinizi info@alzcouture.com adresine e-posta ile iletiniz.

  2. Size gönderilecek olan iade formunu doldurup ürünle birlikte kargoya veriniz.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. Onaylanması durumunda 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

Değişim Şartları:

  • Değişim talepleriniz için aynı şekilde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Değişim işlemleri stok durumuna göre gerçekleştirilir.

  • Değişim kargo ücretleri iade ve tekrar gönderim alıcı tarafından karşılanmaktadır.

4. İLETİŞİM

Her türlü soru, öneri, iade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@outra.com.tr